|
لكزس تحتل مركز الصدارة في ثلاث من اربع مقاييس اساسية
|
 |
-
لكزس
تحتل مركز الصدارة في ثلاث من اربع مقاييس اساسية
-
لكزس
آي أس تحتل المركز الاول بفئة الموديلات المماثلة
لها
-
لكزس
تفوز بجائزة " الموديل الاكثر تطورا"
تصدرت
لكزس من جديد المركز الاول من ناحية رضاء العملاء بحسب
دراسة مجلة جي. دي. باور آند اسوسيتس لرضاء العملاء
بالمملكة المتحدة ، لتفوز بالدرع الذهبي لعام 2006
للسنة السادسة على التوالي. فقد سجلت هذه السيارة
الفاخرة 873 نقطة من 1000 نقطة في دراسة رضاء اصحاب
السيارة بعد تجربة اقتنائها، متقدمة تماما على المعدل
العام لرضاء العملاء لهذه الفئة من السيارات البالغ
791 نقطة.
وعلاوة
على تصدرها المركز الاول في مجال رضاء العملاء ، فقد
تفوقت لكزس في ثلاث من اصل اربع مقاييس اساسية وهي
الجودة والاعتمادية والخدمة والجاذبية.
ومما لا
شك فيه ان جودة الخدمة الاستثنائية المميزة التي
تقدمها مختلف مراكز شبكة خدمة لكزس كان لها ابلغ الأثر
في تسجيل لكزس 899 نقطة كأعلى درجة تسجلها سيارة من
فئتها في رضاء عملائها عن خدمتها. فقد فازت لكزس
بالمركز الاول ايضا في خمس مقاييس منها دراية استشاري
الخدمة ومعارض البيع وجودة الخدمة. |
|
ان حصول
لكزس على 958 نقطة في دراسات الجودة والاعتمادية يُثبت
من جديد تفوق وتميز لكزس بجودتها واعتماديتها وادائها
الذائعة الصيت. كما سجلت لكزس اقل نسبة من الاعطال
بحدوث 79 عطلا في كل 100 سيارة ، ما يقل بكثير عن
المعدل البالغ 198 عطلا بفئتها.
كما حازت
لكزس على جائزة " السيارة الاكثر تطورا" بارتفاع بلغ
25 نقطة عن اخر درجة حازت عليها في هذا المجال.
وحازت
لكزس آي أس على المرتبة الاولى بتسجيل 868 نقطة متقدمة
8 نقاط على السيارة الحائزة على المرتبة الثانية.
وقد شملت
دراسة مجلة جي. دي. باور عام 2006 عددا من قائدي
السيارات المسجلة بين سبتمبر 2003 واغسطس 2004 ، حيث
استخلصت النتائج من حوالي 15000 استبيان شملت مستخدمي
السيارة من الافراد والشركات.
وقد صرح
ستيف سيتل مدير لكزس قائلا " اننا سعداء الى ابعد
الحدود بفوز لكزس بالدرع الذهبي للمرة السادسة على
التوالي. و ها هي جي . دي. باور تثبت في دراستها من
جديد ان عملائنا هم الاكثر سعادة ورضاء بالمملكة
المتحدة ولكن هذه المرة بفارق كبير عن المنافسة. وهذه
شهادة حق على تميز خدماتنا عبر مختلف مراكز خدمتنا
وفريق لكزس في المملكة المتحدة.
ولكن
علينا ان لا نركن الى هذا الانجاز بل العمل حثيثا اكثر
واكثر لتأكيد اهمية خدمة العملاء وتصدرها اولوية
اهتماماتنا عبر مختلف مراكز خدماتنا.
لقد قمنا
خلال الاثني عشر شهرا الماضية بطرح عدد من موديلات
لكزس الجديدة المثيرة ، منها لكزس المهجنة التي تسير
بطاقة الوقود التقليدي والطاقة الكهربائية ، ونتطلع
لارضاء بل اسعاد اكبر عدد ممكن من العملاء في خط موازي
للنمو بحجم اعمالنا في المملكة المتحدة" .
|
|
منقول : carpages.co.uk |
