أخر تعديل : 18 أكتوبر 2016
تعتبر خصوصيتكم من الأمور الهامة بالنسبة لمؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده ذ.م.م (احدى شركات مجموعة الساير القابضة) كما هو الحال بالنسبة لثقتكم بمنتجاتنا و خدماتنا . نود اعلامكم بأنه سيتم التعامل بعناية مع المعلومات التي تقومون بمشاركتها معنا . بيان الخصوصية هذا يتناول نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها و كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا .
مجال السياسة
ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من و عن الأفراد الذين يقومون بالتفاعل مع الموقع الالكتروني ، المتجات و الخدمات الخاصة بنا . لا تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل .
بالاضافة الى ذلك فإن هناك بيانات سياسة منفصلة خاصة بتطبيقات الهواتف ، كما هو موضح في القسم الخاص بتطبيقات الهواتف أدناه .
كيف تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمع المعلومات الشخصية ؟
عند زيارتك لموقعنا الالكتروني ، حيثما امكن ، قد يكون هناك عدد من الفرص لتقدم لنا المعلومات الخاصة بك . و قد يحدث ذلك بعدة أشكال ، حين تتفاعل معنا كتابةً ، عبر الهاتف او عن طريق الانترنت لتطلب منا تزويدك بمنتج او خدمة (بما في ذلك تقديم طلب خطي لنا) او كنتيجة لتفاعل هوية المستخدم الخاصة بك مع موقعنا الالكتروني .
نماذج أسئلة أو تعليقات العملاء
نماذج الاستفسار عن المبيعات و دخول المنافسة
المنتج و المناسبات ذات الصلة
تجربة القيادة و طلبات الحوافز الاخرى الاستبيانات التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية .
الاستبيانات وهي معلومات شخصية يمكن الحصول عليها . اذا قمت بالمشاركة في مسابقاتنا بإستخدام وسائل التواصل الاجتماعي (إن وجدت) ، فإننا قد نقوم بجمع معلومات عنك من خلال الصفحة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي .
بالاضافة الى ذلك ، قد نقوم بجمع معلومات محددة عنك أو عن مركبتك .
تطبيقات الموبايل
لقد قمنا بتطوير تطبيقات محددة للموبايل يمكنك تحميلها على جهاز الموبايل الخاص بك ("لكزس الكويت") . حين تقوم بتنزيل تطبيقنا فهناك فرصة بالنسبة لك لتقدم لنا او بالنسبة لنا لنحصل على معلومات عنك او عن سيارتك .
ما هو نوع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها ؟
تشتمل المعلومات التي تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير بجمعها عنك و لا تقتصر على :
معلومات الاتصال (مثل الاسم ، العنوان ، المحافظة ، عنوان البريد الالكتروني و رقم التلفون / الموبايل)
معلومات المركبة (مثل رقم تسجيل المركبة ، الموديل ، سنة الصنع ، تاريخ الشراء او التأجير و تاريخ الخدمة)
معلومات ديموغرافية (مثل الجنسية ، الفئة العمرية ، الحالة الاجتماعية و التركيبة الاسرية)
معلومات غير ائتمانية ذات صلة بالتسويق (مثل متى تخطط لشراء او تأجير السيارة المهتم بها)
الصور كالتي قد ترسلها للمسابقة
كيف نستخدم هذه المعلومات ؟
أي معلومات نقوم بجمعها منك قد يتم استخدامها لعدد من الأهداف المتعلقة بالمنتجات و الخدمات التي نقدمها ، و هذه الأهداف تشتمل على :
إضفاء طابع شخصي على تجربتك (سوف تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك)
تعزيز تجربة استخدام موقعنا الالكتروني (نحن نسعى بإستمرار لتحسين محتوى موقعنا الالكتروني بناءً على المعلومات و الاراء و الملاحظات التي نحصل عليها منكم)
تحسين خدمة العملاء (معلوماتك تساعدنا على الرد بكفاءة أكبر على طلبات الاستفسار عن المشتريات ، طلبات خدمة العملاء مثل استلام الأراء و الملاحظات ، التعامل مع الشكاوي و دعم الاحتياجات)
التسويق و النشاطات الترويجية
من حين إلى أخر ، قد نستخدم المعلومات الشخصية لإعلام عملائنا ، العملاء المحتملين و الاشخاص الأخرين الذي نتفاعل معهم عن منتجاتنا و خدماتنا او عن العروض الخاصة ، الحملات الترويجية و المناسبات التي نعتقد أنها قد تهمكم . و قد نقوم بتزويدكم بهذه المعلومات من خلال استخدام أي رقم اتصال او عنوان متوفر ، بما في ذلك دون حصر ، البريد ، الهاتف ، البريد الالكتروني و الرسائل القصيرة .
في حال كنت ترغب في عدم استلام اتصالات التسويق المباشرة : اذا لم تراجع عندما نعرض الأمر عليك فإنه سوف يتم اعتبارك موافقًا على استلام رسائل التسويق بالطرق المذكورة أعلاه ، و سيبقى الأمر ساريًا لمدة غير محددة ما لم و حتى تقوم بإعلامنا بغير ذلك . يمكنك التراجع عن استلام رسائل التسويق المباشر في أي وقت تشاء (انظر أدناه) .
كيف يمكنك الانسحاب من استلام مواد التسويق المباشر ؟
يمكنك ابلاغنا في أي وقت عن عدم رغبتك بإستخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي نمتلكها أو الافصاح عنها لأي غرض من الأغراض السابقة ، أو عدم رغبتك أن نقوم بالتواصل معك بأي طريقة من الطرق المذكورة أعلاه ، و ذلك من خلال تواصلك معنا بأي طريقة محددة في نهاية السياسة . قد نحتاج في بعض الحالات للاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات لتأكيد هويتك او لتوضيح طلبك .
هل نقوم بالافصاح عن المعلومات لطرف خارجي (طرف ثالث) ؟
لا تقوم مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بالافصاح عن المعلومات الشخصية للمؤسسات الخارجية و شركاتها ذات الصلة بهدف السماح لهم بالتسويق المباشر لمنتجاتهم .
كيف نقوم بحماية معلوماتك ؟
إن حماية المعلومات الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا و نحن نتخذ الاحتياطات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام ، التضارب و الخسارة ، و من الوصول غير المصرح لهذه المعلومات ، تعديلها او الافصاح عنها .
نحن نقوم بإستخدام حماية إدارية ، فنية و مادية للمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها و لضمان استخدامها وفق بيان الخصوصية هذا .
بعض الطرق التي نستخدمها لحماية المعلومات الشخصية تتضمن :
أمن أماكن العمل الداخلية و الخارجية
جعل الوصول للمعلومات الشخصية حصرًا فقط على الموظفين الذين يحتاجون لهذه المعلومات لأداء وظائفهم اليومية
صيانة المنتجات الالكترونية لمنع وصول الحواسب غير المصرح لها بذلك او تلف المعلومات المخزنة الكترونيًا و ذلك من خلال طلب هويات التعريف و كلمات السر ، الجدران النارية و البرامج المضادة للفيروسات ، و
تخصيص رجال أمر لحماية السجلات الورقية
أمن المعلومات
إن امن معلومات الشخصية مهم بالنسبة لنا ، لكن تذكر بأنه ليس هناك طريقة لنقل المعلومات عبر الانترنت او طريقة تخزين الكترونية أمنة 100% . ففي حين أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاربة لحماية معلوماتك الشخصية فإننا لا نستطيع ضمان أمنها التام .
يتم التعامل مع كافة الأمور الامنية على مواقعنا الالكترونية بجدية تامة . فحيثما أمكن ، نقوم بالتعهد بإتباع خطوات أمنية ، بما في ذلك تكنولوجيا SSL ، في الأنظمة الخاصة بنا التي تخزن معلومات حساب العميل و لحماية نقل البيانات . و لكن ليس من المضمون عدم القدرة على الوصول لمثل هذه البيانات ، تعديلها او مسحها بسبب فشل الجدار الناري او نظام أمني أخر .
هل يستخدم موقعنا الالكتروني الكوكيز ؟
نعم , يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز
مواقع الكترونية / روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الالكتروني على روابط لمواقع الكترونية أخرى لا تتحكم بها أو تمتلكها مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بل يتم تشغيلها و امتلاكها من قبل أطراف ثالثة . يجب أن تحتوي هذه المواقع الالكترونية على بيان الخصوصية الخاص بها و يعتبر مالكيها أو مشغليها مسؤولين عن إعلام الاخرين عن ممارسات الأمن و السرية الخاصة بهم . لذا نوصيكم بالتحقق من بيان الخصوصية على المواقع الاخرى التي تقومون بزيارتها قبل تقديم أي معلومات شخصية لها .
ازالة او تحديث المعلومات الشخصية
يمكن للمستخدمين تحديث معلوماتهم الشخصية أو ازالتها من قاعدة بيانات مجموعة الساير القابضة من خلال التواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني على العنوان :social_alsayer@alsayergroup.comتعديلات السياسة
تحتفظ مؤسسة محمد ناصر الساير و أولاده بحق تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت من خلال نشر السياسة الجديدة على الموقع الالكتروني . لذلك ننصحك بتفقد موقعنا الالكتروني بانتظام لرؤية أحدث سياسة خصوصية متوفرة .
معلومات اضافية
اذا كانت لديك اي أسئلة بخصوص هذه السياسة ، يرجى مراسلتنا علىsocial_alsayer@alsayergroup.comالعامل مع الشكاوى و المخاوف
اذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوي بخصوص طريقة جمعنا أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، فيرجى ابلاغنا بذلك من خلال الاتصال بخدمة رعاية العملاء على الرقم 1803803 أو 1830030 أو من خلال ارسال بريد الكتروني الىsocial_alsayer@alsayergroup.com. سوف نتحقق من الشكوى المقدمة و نقوم بالاستجابة لك بأسرع وقت ممكن .